Knowledge Base — Cơ Sở Tri Thức

Knowledge Base là kho lưu trữ tập trung các bài viết tham khảo, tài liệu và hướng dẫn liên quan đến công việc dữ liệu và nền tảng của bạn. Đây là một mục vô cùng quan trọng vì nó giúp cho trợ lý AI có được đầy đủ nội dung liên quan đến doanh nghiệp nhiều nhất có thể nếu các bài viết ở đây được cập nhật đầy đủ và up-to-date.

Tạo Knowledge Base

Có hai cách để tạo mới một Knowledge Base:

1. Sử dụng trợ lý ảo AI:

• Bạn chọn nút Tạo với Ai ở góc phải màn hình để mở một hộp chat với AI để tạo bằng bài viết bằng ngôn ngữ tự nhiên.

2. Tạo thủ công:

• Bạn chọn nút Tạo bài viết mới ở góc phải màn hình và tiến hành điền thủ công để tạo một bài viết mới. Tuy nhiên, tại đây cũng có lựa chọn dùng trợ lý AI nếu bạn muốn hỗ trợ kết hợp giữa thủ công và tự động.

Sử Dụng Knowledge Base Hiệu Quả

• Tìm kiếm các từ khóa liên quan đến nhiệm vụ hiện tại để tìm hướng dẫn phù hợp.
• Các bài viết có thể bao gồm hướng dẫn từng bước, định nghĩa và các thực hành tốt nhất.
• Nếu bạn phát hiện thông tin lỗi thời hoặc không chính xác, hãy cập nhật KB của mình ngay để đảm bảo thông tin up-to-date nhất.